ACCC主席Rod Sims表示,对福特(Ford Australia)1000万澳元的罚款是违反澳大利亚消费者法律的最大惩处,反映了福特行为的恶劣性。
ACCC表示,福特多次与经销商就质量问题进行了沟通,但并未向客户提供有关质量问题的说明。
据悉,福特现在将制定一项计划,审查客户对2015年至2016年期间车辆的退款或更换申请。至少有2,000名受害者可以申请独立仲裁者来评估他们的投诉。
审查将于2018年7月初开始,历时12个月。
公司总裁兼首席执行官Graeme Whickman再次就隐瞒质量问题的行为向客户道歉。
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